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家纺加盟店导购员要注意哪些问题

2018-07-31 11:45 来源: 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数:

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家纺已经成为当代人类生活中不可或缺的产物,人们生活水平的提高直接促使家纺市场的快速发展,投资者们都看到了家纺加盟市场的商机,都纷纷加盟家纺行业。那么经营一家家纺加盟店导购员要注意哪些问题呢?

家纺加盟

1.与顾客争辩不可取:导购在与顾客沟通时,需要明确自己的定位。与顾客争辩,把顾客驳得哑口无言,虽然口头上占了上风,但是顾客一般也不会再向您购买产品。所以在与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想和观点,顾客是进店来消费的,不要采取质问的方式和顾客交流,这样既不礼貌,也会让顾客反感。在交流时,导购可以带一点微笑,亲切一点,用征询或者协商的口气与顾客交流。

2.切忌过度赞美:在交谈中不论谈到自己还是顾客,导购应该在实事求是的基础上,稍加赞美即可,不要过度赞美,不然可能会让顾客觉得这个导购说话太假、太不谦虚。

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3.不直白揭短:有些导购员说话比较直白,会毫不顾忌地指出顾客交流中的错误认识,其实最好是把握谈话的技巧,委婉告知。

换位思考一下,如果自己作为顾客去消费,如果导购虚情假意或者态度不好,您也不会购买,所以销售人员在交流过程中一定要真诚、热情,自己付出真正的情感才能换来共鸣。

关键字: 家纺

(原文标题:家纺加盟店导购员要注意哪些问题)

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